Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền tại Isito.vn – An Tâm Mua Sắm Thực Phẩm Thuần Chay
Thực phẩm thuần chay đang ngày càng được ưa chuộng tại Việt Nam. Isito.vn hiểu rằng việc mua sắm online đôi khi khiến bạn băn khoăn về chất lượng và sự phù hợp của sản phẩm. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, giúp bạn an tâm mua sắm tại Isito.vn. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thực phẩm thuần chay tốt nhất, từ khâu lựa chọn sản phẩm đến khi bạn hài lòng với món ăn trên bàn.
Khi nào bạn được đổi trả sản phẩm tại Isito.vn?
Isito.vn luôn mong muốn bạn hài lòng với từng sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt, giúp bạn yên tâm mua sắm. Bạn có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bạn. Đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, chỉ cần sản phẩm còn nguyên vẹn và bạn giữ lại hóa đơn mua hàng.
Sau 7 ngày, việc đổi trả sẽ được xem xét trong các trường hợp sau:
- Trong vòng 15 ngày: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, đã được Isito.vn xác nhận. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể gặp sự cố ngoài ý muốn. Isito.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi không phải do bạn.
- Sau 15 ngày: Isito.vn rất tiếc là sẽ không thể hỗ trợ đổi trả với bất kỳ lý do gì.
Điều kiện đổi trả sản phẩm
Để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, bạn vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn sạch sẽ, nguyên tem, mác, serial (nếu có), hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm còn nguyên hình dạng, không bị xước, móp méo, biến dạng, cháy nổ,…
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, kèm theo các sản phẩm khuyến mãi (nếu có).
Bạn vui lòng mang sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng Isito.vn gần nhất. Nếu bạn ở xa, cần vận chuyển sản phẩm về Isito.vn, bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển. Trường hợp lúc mua bạn được miễn phí vận chuyển, bạn cũng sẽ cần thanh toán chi phí vận chuyển chiều giao hàng ban đầu.
Lưu ý: Sản phẩm thanh lý, giảm giá sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
Isito.vn miễn trừ trách nhiệm trong một số trường hợp
Do đặc thù sản phẩm được đóng gói kín, Isito.vn không thể kiểm tra trước hình dạng, màu sắc, hương vị. Đôi khi có sự khác biệt nhỏ giữa các lô hàng. Isito.vn sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả trong các trường hợp chủ quan từ phía khách hàng như:
- Màu sắc sản phẩm khác so với sản phẩm đã dùng trước đó.
- Hương vị sản phẩm khác so với sản phẩm đã dùng trước đó.
- Độ tan của sản phẩm khác biệt không đáng kể so với sản phẩm đã dùng trước đó.
Chính Sách Hoàn Tiền tại Isito.vn
Sau khi hoàn tất thủ tục trả hàng, bạn sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm đã thanh toán cho Isito.vn. Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Nếu bạn thanh toán bằng thẻ POS hoặc thanh toán trực tuyến, vui lòng thanh toán phí giao dịch từ 2-3% giá trị đơn hàng.
Lưu ý: Isito.vn chỉ hoàn tiền cho giá trị sản phẩm. Các chi phí khác như phí giao hàng, phí thanh toán thẻ, phí cài đặt (nếu có)… sẽ không được hoàn lại.
Thủ Tục Nhập Lại Hàng
Khi trả hàng, bạn cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc mã khách hàng tại Isito.vn. Bạn có thể xác minh thông tin bằng số điện thoại hoặc email đặt hàng.
Nếu sản phẩm đã được xuất hóa đơn tài chính, bạn cần viết trả lại hoặc hủy hóa đơn này theo quy định pháp luật.
Kết Luận
Isito.vn cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thực phẩm thuần chay tốt nhất, với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi tin rằng chính sách này sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm tại Isito.vn. Hãy khám phá thế giới ẩm thực thuần chay đầy màu sắc và bổ dưỡng cùng Isito.vn nhé!
FAQ – Những câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể đổi trả sản phẩm sau 1 tháng không?
Xin lỗi, Isito.vn chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và 7 ngày đối với các trường hợp khác.
2. Tôi có thể đổi sản phẩm sang sản phẩm khác không?
Có, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bạn sẽ bù thêm phần chênh lệch).
3. Thời gian hoàn tiền là bao lâu?
Sau khi hoàn tất thủ tục trả hàng, Isito.vn sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Tôi cần làm gì nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển?
Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Isito.vn để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi trả sản phẩm cho bạn.
5. Tôi có thể đổi trả sản phẩm khuyến mãi không?
Sản phẩm khuyến mãi vẫn được áp dụng chính sách đổi trả như các sản phẩm khác, trừ trường hợp sản phẩm là hàng thanh lý hoặc giảm giá đặc biệt.
Isito.vn luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Tham khảo thêm bài viết về Lợi ích của việc ăn chay để hiểu rõ hơn về xu hướng ẩm thực lành mạnh này.
